网约车开空调被要求加钱?专家:要提升从业者准入门槛

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网络汽车被要求为空调增加资金。平台经济如何规范健康发展?

新华社北京8月14日电(记者李杰)最近,一些网友报道说,在夏天,他们被要求打开空调,拒绝使用空调。诸如“在线汽车租赁的额外费用是否合理”以及“如何监控平台经济参与者的不当行为”等问题已成为舆论关注的焦点。

消息反映出来。消息传出后,Drip积极联系小曹核实情况,并赔偿肖小的10元优惠券。

广西的张女士也遇到了类似的情况。根据张女士的说法,那时的气温是35摄氏度。司机说空调必须是红色的。出租车费16元,红包4元。除了“Drip Trips”的个别司机外,山东省的陈先生还遇到了平台司机在使用另一个旅行软件“嘀嗒行行”时要求额外的钱打开空调的情况。

记者调查发现,除了空调的额外费用外,在雨天和深夜等特殊情况下,网络驾驶员也会随机收费。司机普遍反映的原因是商业压力很大,他们无法赚钱。

一些业内人士认为,这是司机的个人不端行为。即使不保证自身利益,相关成本也不能以不合理的方式转移给消费者。网络驱动程序不仅是平台经济的参与者,也是产品服务的直接供应商。其不当行为不仅会影响消费者参与平台经济的意愿,还会阻碍平台经济的健康发展,如何规范其平台行为。经济的健康发展至关重要。

“落客之旅”和网络预订平台的其他相关负责人表示,司机必须遵循的基本标准是配合乘客转换,空调,窗户等服务。司机违反平台规定收取额外费用。乘客有权投诉。该平台还将教育和控制违反规定的司机,并减少司机的服务。评分间接影响驾驶员的收入。

记者调查发现,虽然目前的网上汽车注册平台具有相对透明的定价规则和完整的服务标准,但该平台的监管能力仍然非常有限。对于司机向软件添加定制费用引起的争议,平台可以扣除不正确的收益并在验证后返回乘客。但是,对于通过微信红包支付的额外费用,乘客需要提供更多证据并执行更繁琐的操作。

北京律师协会电子商务法治研究会会长,北京汇佳律师事务所主任邱宝昌认为,消费者需要足够的证据来维护自己的权利。它占用了一定的时间和精力。维护其权利的成本相对较高。他们经常面对“辛勤工作,没有快乐”的情况,很难完全依赖消费者投诉和平台监督。从根本上解决问题。

为了平台经济的健康发展,邱宝昌等专家和业内人士提出:首先,平台应提高员工入职门槛,建立合理的退出机制,加强员工专业技能培训,加强员工培训。 '道德品质;其次,平台应建立健全的标准。的确,明确消费者投诉和报告机制的过程,降低消费者权益保护的成本,同时提高从业人员的利益保护机制,避免将额外费用转移给消费者;最后,市场监管部门和平台应形成投诉和报告信息共享机制,完善平台经济的不同领域。信用体系建设,通过信用体系来规范平台经济运营者和参与者的行为。

陈永乐